Terms and Conditions

B2C General Terms and Conditions of Sale We are Labo DéESSE BV, a private limited company under Belgian law, with its registered office at Stationsstraat 18, 9120 Beveren, Belgium, and registered with the Crossroads Bank for Enterprises under company number 0755.856.068. These general terms and conditions of sale (the “General Terms and Conditions of Sale”) apply to all sales agreements concluded between Labo DéESSE BV (hereinafterShinncare,” “we”), and its customers.

1. DEFINITIES
In deze Algemene Verkoopsvoorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
•    Bestelling: elke bestelling geplaatst door de Klant bij Shinncare, in om het even welke vorm;
•    Bestelbevestiging: de schriftelijke bevestiging door Shinncare van de Bestelling;
•    Klant: de natuurlijk persoon die als consument het Product zal gebruiken voor niet-professionele doeleinden;
•    Overeenkomst: elke overeenkomst, al dan niet op afstand, tussen Shinncare en de Klant, met inbegrip van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, Bestellingen, en eventuele wijzigingen hiervan;
•    Product: één of meerdere producten die worden aangeboden op de website van Shinncare;
•    Website: de website van Shinncare met volgende URL: shinncare.com.
 
 2. CONTACTGEGEVENS
Telefoonnummer: +32 473 53 63 47 (bereikbaar tussen 09:00-17:00 van maandag tot vrijdag)
E-mail: hello@shinncare.com
Adres: Stationstraat 18, 9120 Beveren, België
 
3. MATERIEEL TOEPASSINGSGEBIED
•    Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op (1) elk aanbod dat door Shinncare via haar Website wordt gedaan aan de Klant en (2) elke Overeenkomst die wordt afgesloten met de Klant.
•    Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Verkoopsvoorwaarden bij Shinncare zijn in te zien en zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
•    Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Verkoopsvoorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
•    Voor het geval dat naast deze Algemene Verkoopsvoorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige Algemene Verkoopsvoorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
•    De Website zal beschikbaar zijn in het Nederlands.
 
  4. AANBOD
•    De eventuele duurtijd en de concrete voorwaarden die verbonden zijn aan de aanvaarding van een aanbod worden nader omschreven op de Website.
•    Het aanbod voorziet in een duidelijk omschrijving van de voornaamste kenmerken van het Product. Indien het Product niet zou beantwoorden aan de omschrijving op de Website heeft u steeds de mogelijkheid om dit te herroepen overeenkomstig artikel 6 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
•    Een aanbod van Shinncare is niet bindend en dient slechts als uitnodiging aan de Klant om een Bestelling te plaatsen. Een aanbod is maximaal vier (4) weken geldig, tenzij in het aanbod een andere aanvaardingstermijn wordt vermeld. 
•    Indien de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt het aanbod of de offerte.
•    Iedere omschrijving van een Product of prijs van een Product kan te allen tijde en zonder kennisgeving aan de Klant worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van Shinncare. Shinncare behoudt het recht om ieder aanbod van een Product op elk gewenst moment te beëindigen, op voorwaarde dat dit aanbod niet reeds werd aanvaard door de Klant en bevestigd door Shinncare.
•    De Klant wordt uitvoerig geïnformeerd over onderstaande zaken alvorens hij het aanbod aanvaardt:
o    de totale prijs van het Product (inclusief BTW en bijhorende belastingen);
o    de kosten die verbonden zijn aan eventuele levering van het Product of andere kosten ;
o    de stappen die moeten worden ondernomen alvorens de Overeenkomst wordt afgesloten;
o    het bestaan en voorwaarden van het herroepingsrecht;
o    de wijze van betaling, levering, uitvoering en termijn waarbinnen Shinncare het Product zal leveren;
o    de termijn voor aanvaarding van het aanbod en de termijn waarbinnen de prijs geldig is;
o    de eventuele kosten die verbonden zijn aan het gebruik van communicatie op afstand wanneer deze op een andere grondslag dan het basistarief worden berekend;
o    de wijze waarop de gearchiveerde overeenkomst door de Klant te raadplegen is;
o    de wijze waarop de Klant voor het sluiten van de overeenkomst invoerfouten kan opsporen en corrigeren;
o    de Overeenkomst enkel in het Nederlands zal kunnen worden gesloten;
o    de eventuele gedragscodes die door Shinncare worden nageleefd en waar deze kunnen worden teruggevonden; en
o    de minimale duur van de Overeenkomst in het geval er sprake is van een periodieke aflevering van het Product.
 
 5. OVEREENKOMST
•    De Overeenkomst komt tot stand nadat de Klant het aanbod heeft aanvaard en Shinncare de aanvaarding van het aanbod heeft bevestigd.
•    De Klant zal zijn/haar Bestelling kunnen plaatsen via de Website, waarbij onderstaande stappen worden doorlopen:
o    het Product wordt door de Klant toegevoegd aan zijn/haar winkelmandje;
o    de Klant zal zijn/haar contact- en facturatiegegevens bezorgen;
o    de Klant zal de leveringswijze en betaalmethode selecteren;
De Klant zal op het einde van het online aankoopproces een overzicht krijgen waarbij zijn/haar Bestelling zal worden bevestigd door op de knop met de vermelding “bestelling met betalingsverplichting” te klikken.
•    Van zodra de Klant de bovenstaande stappen heeft doorlopen en de Bestelling heeft geplaatst zal Shinncare een Bestelbevestiging verzenden waarna de Overeenkomst niet meer kan worden ontbonden in zoverre dit is toegestaan door het toepasselijke recht.
•    De Klant behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te ontbinden en haar eigen verplichtingen te beëindigen bij niet-uitvoering van de Overeenkomst door Shinncare.
 
6. HERROEPINGSRECHT EN MODALITEITEN
•    De Klant heeft een periode van veertien (14) dagen na fysiek ontvangst van het Product om zonder opgave van enige redenen de Overeenkomst te herroepen en bijgevolg te ontbinden.
•    De Klant kan voor de uitoefening van het herroepingsrecht gebruik maken van het standaard herroepingsformulier.
•    De Klant bevestigt eerst Shinncare op de hoogte te zullen brengen van het uitoefenen van het herroepingsrecht. De kosten verbonden aan de terugzending van het Product zijn voor eigen rekening van de Klant.
•    Shinncare bevestigt dat zij na een geldige en conforme uitoefening van het herroepingsrecht waarbij het Product in originele staat werd terugbezorgd binnen een termijn van veertien (14) dagen na kennisname van uitoefening van het herroepingsrecht zal overgaan tot terugbetaling van de ontvangen gelden door middel van hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt door de Klant.
•    De Klant verklaart op de hoogte te zijn van het feit dat de verpakking van het Product is verzegeld omwille van hygiënische redenen en bijgevolg niet zal kunnen worden teruggeven (of herroepen) wanneer deze verzegeling wordt doorbroken.
•    De Klant bevestigt dat wanneer het Product wordt teruggegeven na de termijn van veertien (14) dagen deze door Shinncare niet zal worden aanvaard en bijgevolg niet zal worden terugbetaald.
 
7. PRIJS EN BETALING
•    Het Product zal worden aangerekend tegen de prijs zoals aangegeven op de Website op het moment van de Bestelling.
•    Shinncare behoudt zich het recht voor om de prijs van het Product alvorens dat er een Bestelling wordt geplaatst of een bestelproces wordt opgestart te kunnen aanpassen.
•    De prijs van het Product wordt steeds in Euro vermeld op de Website en is inclusief alle administratiekosten en belastingen waaronder begrepen BTW.
•    De levering- en transportkosten van het Product worden afzonderlijk aangegeven in het bestelproces. De factuur van het Product zal steeds een detail geven van de leveringskosten en BTW.
•    De betaling van het Product zal verlopen via de Website overeenkomstig de geselecteerde betalingsmodaliteit.
•    De Klant aanvaardt dat de levering vertraging kan oplopen wanneer de betaling niet wordt uitgevoerd en/of bevestigd.
•    Shinncare behoudt zich het recht voor om een Bestelling te annuleren wanneer er sprake is van fraude of bedrog.
 
8. LEVERING
•    Het Product zal worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres in de Bestelling en overeenkomstig de voorwaarden zoals omschreven in het bestelproces.
•    Shinncare zal niet aansprakelijk zijn in geval van foutieve levering indien de meegedeelde gegevens door de Klant incorrect waren.
•    De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van de verschillende leveringswijzen op de Website van Shinncare.
•    De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van de kosten en leveringstermijn die verbonden is aan de gekozen leveringsmodaliteit.
•    Shinncare zal steeds de nodige inspanningen leveren om de goederen tijdig te leveren en uiterlijk binnen de dertig (30) dagen na Bestelling. De door Shinncare meegedeelde levertermijnen zijn steeds louter indicatief.
•    Het Product blijft eigendom van Shinncare tot het moment van volledige betaling van de overeengekomen prijs.
•    De Klant bevestigt dat van zodra het Product is geleverd de hieraan verbonden risico’s inzake diefstal, verlies en beschadiging ten laste zijn van de Klant.
•    Tot de eigendom van het Product is overgedragen aan de Klant, is het de Klant uitdrukkelijk verboden het Product te vervreemden, te gebruiken als betaalmiddel, in pand te geven of te bezwaren met enig ander zekerheidsrecht.
•    Shinncare heeft het recht, voor zover redelijkerwijs mogelijk, om gesplitste leveringen te doen zodat de Klant zo snel mogelijk het Product ontvangt. Er zijn geen extra kosten verbonden aan dergelijke deelleveringen. Wanneer de Klant daarentegen verzoekt om een geplitste levering, kunnen wij extra kosten in rekening brengen.
•    Het bestelde Product zal worden aangeboden aan de Klant of eenieder die aanwezig is op het leveringsadres. De Klant bevestigt dat Shinncare niet aansprakelijk is voor mogelijke schade ten gevolge van de ontvangst van het geleverde Product op het leveringsadres door een ander persoon. Indien er niemand aanwezig is om het Product in ontvangst te nemen op het moment van levering zal er een bericht van aanbieding worden achtergelaten waar en wanneer het Product zal kunnen worden opgehaald. Indien het Product niet wordt opgehaald zal dit worden terugbezorgd naar de opslagplaats van Shinncare en zal de Klant opnieuw contact opnemen met Shinncare om op eigen kosten een nieuwe levering te organiseren.
•    Indien het Product niet wordt opgehaald zal dit worden terugbezorgd naar de opslagplaats van Shinncare en zal de Klant opnieuw contact opnemen met Shinncare om op eigen kosten een nieuwe levering te organiseren.
•    De Klant bevestigt dat Shinncare niet aansprakelijk is voor de onrechtstreekse schade die het gevolg is van een laattijdige of niet-levering door de vervoerder.
•    Indien het Product niet voorradig is zal de Klant hiervan op voorhand op de hoogte worden gesteld.
•    De Klant waarborgt dat hij zichtbare gebreken aan het Product binnen de vijf (5) dagen na levering zal melden aan Shinncare op het e-mail adres hello@shinncare.com. Indien deze termijn van vijf (5) dagen niet wordt gerespecteerd verliest de Klant zijn recht op het indienen van een klacht voor zichtbare gebreken. De klachten voor zichtbare gebreken zullen slechts worden behandeld indien het Product nog niet werd gebruikt en de verzegeling niet werd verbroken.
 
9. GARANTIE
•    Shinncare staat ervoor in dat het geleverde Product en/of dienst voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
•    Shinncare verbindt zich ertoe om het geleverde Product te zullen vervangen indien het geleverde Product niet beantwoordt aan de Bestelling van de Klant. Indien de vervanging van het Product onmogelijk of disproportioneel is, verbindt Shinncare zich ertoe om de ontvangen betalingen terug te betalen aan de Klant.
•    Shinncare is jegens de Klant aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het Product en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf voornoemde levering. Deze wettelijke garantie van twee (2) jaar is van toepassing op elk gebrek aan overeenstemming met (1) de kenmerken; (2) kwaliteit; (3) doeleinden van het Product.
•    De Klant verbindt zich ertoe om binnen de termijn van twee (2) maanden, die begint te lopen nadat de Klant kennis heeft gekregen van het gebrek aan overeenstemming, Shinncare hiervan op de hoogte te brengen op het e-mail adres hello@shinncare.com samen met het aankoopbewijs. Indien deze termijn van twee (2) maanden niet wordt gerespecteerd verliest de Klant zijn recht op vervanging.
 
10. AANSPRAKELIJKHEID
•    Shinncare is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat ten gevolge van het verkeerd gebruik door de Klant van het Product.
•    Shinncare is aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van een opzettelijke fout, grove schuld, fraude of bedrog begaan door Shinncare.
•    De aansprakelijkheid van Shinncare is beperkt tot enkel fysieke schade en de rechtstreekse materiële schade van de Klant. Shinncare kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse en/of onvoorzienbare schade die de Klant zou hebben.
•    Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke aansprakelijkheid, waarborgt Shinncare de veiligheid van haar Producten, maar kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor uitzonderlijke gevallen waarin de Klant fysiek ongemak ondervindt ten gevolge van haar Producten. Shinncare raadt al haar Klanten aan om steeds de beschikbare richtlijnen betreffende het gebruik van de Producten op te volgen.  
•    De aansprakelijkheid van Shinncare is in zoverre dit is toegestaan door het toepasselijke recht in ieder geval beperkt tot het bedrag van de door de Klant aangekochte Producten onder de Overeenkomst, behoudens andersluidend beding in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
 
11. OVERMACHT
•    In geval van overmacht zijn zowel de Klant als Shinncare bevrijd van hun verplichtingen onder de Overeenkomst. In dergelijk geval hebben zowel de Klant als Shinncare de mogelijkheid om hun verplichtingen op te schorten gedurende de situatie van overmacht, ofwel de Overeenkomst definitief te ontbinden.
•    “Overmacht” betekent elke gebeurtenis buiten de controle van de door Overmacht getroffen Partij (a) die zich na de ondertekening van de Overeenkomst voordoet, (b) die op het ogenblik van de ondertekening van de Overeenkomst niet redelijkerwijze voorzienbaar was en, (c) waarvan de gevolgen niet kunnen verholpen worden zonder voor de door Overmacht getroffen Partij onredelijke uitgaven en/of tijdverlies.
•    De volgende situaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, worden beschouwd als een situatie van Overmacht: een natuurramp, oorlog, opstand, oproer, economische sancties, brand, overstroming, klimatologische omstandigheden, ontploffing, epidemie, pandemie, terrorisme, arbeidsgeschil, staking, elke vorm van collectieve actie of conflict, evenals elke omstandigheid die de normale productie, verzending of vervoer van producten zou verhinderen, en andere vergelijkbare situaties die de Klant, Shinncare, haar onderaannemers, haar leveranciers of haar vervoerders kunnen beïnvloeden.

12. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
• The content and structure of the Website, including trademarks, logos, drawings, data, product or company names, texts, images, and the like, are protected by intellectual property rights and belong to Shinncare third-party rights holders. This Website is the property of Shinncare.
•    The Customer is not permitted to reproduce, copy, modify, transfer, publish, or adapt the content of the Website, in whole or in part, in any manner whatsoever.
• The Product is protected by intellectual property rights that belong exclusively to Shinncare.
•    The name “Shinn” is a registered word mark of Shinncare. Any use of this mark is prohibited without the prior written consent of Shinncare.

13. PROCESSING OF PERSONAL DATA
• The Customer’s personal data is processed by Shinncare its capacity as data controller.
•    Shinncare process your personal data in accordance with its privacy statement and in compliance with applicable privacy legislation, including the General Data Protection Regulation 2016/679 and the Act of July 30, 2018, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data.

14. COMPLAINTS
•    Any complaints from the Customer regarding the Product will be handled by Shinncare as soon as reasonably possible Shinncare answered no later than seven (7) days after receipt.
•    Complaints regarding the performance of the Agreement must be submitted to Shinncare within a reasonable time, fully and clearly described, Shinncare the Customer has identified the defects.

15. TERMINATION
If the Customer fails to fulfill its obligations arising from the Agreement properly or in a timely manner, the Customer is in default and Shinncare has Shinncare right, without prior notice of default, (a) to suspend performance of the Agreement until payment has been duly secured, and/or (b) to terminate the Agreement with the Customer in whole or in part, (c) all of this without prejudice to Shinncare other rights

16. GOVERNING LAW AND JURISDICTION
• The Distance Contract is governed exclusively by Belgian law, regardless of the Customer’s place of residence.
• All disputes arising from the Agreement fall under the exclusive jurisdiction of the courts of the judicial district in accordance with Article 624, 1°, 2°, and 4° of the Judicial Code. In addition, Shinncare is Shinncare authorized to bring a dispute before any other court competent under the law to hear such matters.
•    Finally, the European Union has developed an online platform for online discussions via alternative dispute resolution. You can find it via the following link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. OTHER PROVISIONS
• Shinncare the right to amend these General Terms and Conditions of Sale at any time. 
• All communications or notices provided for in or related to these General Terms and Conditions of Sale or the Agreement must be made in writing. Notices or communications by mail or email are permitted. These communications or notices must be sent to the email addressshinncare or the address listed above.
•    No party shall be deemed to have waived any right or claim it has under or pursuant to these General Terms and Conditions of Sale or the Agreement unless such waiver is expressly made and communicated in writing.
•    The Customer is not permitted to transfer any rights or obligations under this Agreement to third parties unless Shinncare has given its Shinncare written consent. Shinncare the right to transfer its rights or obligations under this Agreement to third parties without prior notice to or consent from the Customer. In this case, the Agreement shall be binding on any successor or assignee.
• If any provision in these General Terms and Conditions of Sale or the Agreement is unenforceable or conflicts with a provision of mandatory law, this shall not affect the validity and enforceability of the other provisions, nor shall it affect the validity and enforceability of that part of the relevant provision which is not unenforceable or contrary to mandatory law. In such a case, the Customer and Shinncare shall Shinncare enter into good-faith discussions to replace the invalid or unenforceable provision with a provision that is valid and enforceable and that most closely reflects the intent underlying the invalid or unenforceable provision.

Last updated on June 12, 2024.