Conditions générales

Conditions générales de vente B2C
Nous sommes Labo DéESSE BV, une société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé Stationsstraat 18, 9120 Beveren, Belgique, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro d'entreprise 0755.856.068. Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions générales de vente ») s’appliquent à tous les contrats de vente conclus entre Labo DéESSE BV (ci-après «Shinncare, « nous ») et ses clients.

1. DEFINITIES
In deze Algemene Verkoopsvoorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
•    Bestelling: elke bestelling geplaatst door de Klant bij Shinncare, in om het even welke vorm;
•    Bestelbevestiging: de schriftelijke bevestiging door Shinncare van de Bestelling;
•    Klant: de natuurlijk persoon die als consument het Product zal gebruiken voor niet-professionele doeleinden;
•    Overeenkomst: elke overeenkomst, al dan niet op afstand, tussen Shinncare en de Klant, met inbegrip van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, Bestellingen, en eventuele wijzigingen hiervan;
•    Product: één of meerdere producten die worden aangeboden op de website van Shinncare;
•    Website: de website van Shinncare met volgende URL: shinncare.com.
 
 2. CONTACTGEGEVENS
Telefoonnummer: +32 473 53 63 47 (bereikbaar tussen 09:00-17:00 van maandag tot vrijdag)
E-mail: hello@shinncare.com
Adres: Stationstraat 18, 9120 Beveren, België
 
3. MATERIEEL TOEPASSINGSGEBIED
•    Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op (1) elk aanbod dat door Shinncare via haar Website wordt gedaan aan de Klant en (2) elke Overeenkomst die wordt afgesloten met de Klant.
•    Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Verkoopsvoorwaarden bij Shinncare zijn in te zien en zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
•    Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Verkoopsvoorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
•    Voor het geval dat naast deze Algemene Verkoopsvoorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige Algemene Verkoopsvoorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
•    De Website zal beschikbaar zijn in het Nederlands.
 
  4. AANBOD
•    De eventuele duurtijd en de concrete voorwaarden die verbonden zijn aan de aanvaarding van een aanbod worden nader omschreven op de Website.
•    Het aanbod voorziet in een duidelijk omschrijving van de voornaamste kenmerken van het Product. Indien het Product niet zou beantwoorden aan de omschrijving op de Website heeft u steeds de mogelijkheid om dit te herroepen overeenkomstig artikel 6 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
•    Een aanbod van Shinncare is niet bindend en dient slechts als uitnodiging aan de Klant om een Bestelling te plaatsen. Een aanbod is maximaal vier (4) weken geldig, tenzij in het aanbod een andere aanvaardingstermijn wordt vermeld. 
•    Indien de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt het aanbod of de offerte.
•    Iedere omschrijving van een Product of prijs van een Product kan te allen tijde en zonder kennisgeving aan de Klant worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van Shinncare. Shinncare behoudt het recht om ieder aanbod van een Product op elk gewenst moment te beëindigen, op voorwaarde dat dit aanbod niet reeds werd aanvaard door de Klant en bevestigd door Shinncare.
•    De Klant wordt uitvoerig geïnformeerd over onderstaande zaken alvorens hij het aanbod aanvaardt:
o    de totale prijs van het Product (inclusief BTW en bijhorende belastingen);
o    de kosten die verbonden zijn aan eventuele levering van het Product of andere kosten ;
o    de stappen die moeten worden ondernomen alvorens de Overeenkomst wordt afgesloten;
o    het bestaan en voorwaarden van het herroepingsrecht;
o    de wijze van betaling, levering, uitvoering en termijn waarbinnen Shinncare het Product zal leveren;
o    de termijn voor aanvaarding van het aanbod en de termijn waarbinnen de prijs geldig is;
o    de eventuele kosten die verbonden zijn aan het gebruik van communicatie op afstand wanneer deze op een andere grondslag dan het basistarief worden berekend;
o    de wijze waarop de gearchiveerde overeenkomst door de Klant te raadplegen is;
o    de wijze waarop de Klant voor het sluiten van de overeenkomst invoerfouten kan opsporen en corrigeren;
o    de Overeenkomst enkel in het Nederlands zal kunnen worden gesloten;
o    de eventuele gedragscodes die door Shinncare worden nageleefd en waar deze kunnen worden teruggevonden; en
o    de minimale duur van de Overeenkomst in het geval er sprake is van een periodieke aflevering van het Product.
 
 5. OVEREENKOMST
•    De Overeenkomst komt tot stand nadat de Klant het aanbod heeft aanvaard en Shinncare de aanvaarding van het aanbod heeft bevestigd.
•    De Klant zal zijn/haar Bestelling kunnen plaatsen via de Website, waarbij onderstaande stappen worden doorlopen:
o    het Product wordt door de Klant toegevoegd aan zijn/haar winkelmandje;
o    de Klant zal zijn/haar contact- en facturatiegegevens bezorgen;
o    de Klant zal de leveringswijze en betaalmethode selecteren;
De Klant zal op het einde van het online aankoopproces een overzicht krijgen waarbij zijn/haar Bestelling zal worden bevestigd door op de knop met de vermelding “bestelling met betalingsverplichting” te klikken.
•    Van zodra de Klant de bovenstaande stappen heeft doorlopen en de Bestelling heeft geplaatst zal Shinncare een Bestelbevestiging verzenden waarna de Overeenkomst niet meer kan worden ontbonden in zoverre dit is toegestaan door het toepasselijke recht.
•    De Klant behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te ontbinden en haar eigen verplichtingen te beëindigen bij niet-uitvoering van de Overeenkomst door Shinncare.
 
6. HERROEPINGSRECHT EN MODALITEITEN
•    De Klant heeft een periode van veertien (14) dagen na fysiek ontvangst van het Product om zonder opgave van enige redenen de Overeenkomst te herroepen en bijgevolg te ontbinden.
•    De Klant kan voor de uitoefening van het herroepingsrecht gebruik maken van het standaard herroepingsformulier.
•    De Klant bevestigt eerst Shinncare op de hoogte te zullen brengen van het uitoefenen van het herroepingsrecht. De kosten verbonden aan de terugzending van het Product zijn voor eigen rekening van de Klant.
•    Shinncare bevestigt dat zij na een geldige en conforme uitoefening van het herroepingsrecht waarbij het Product in originele staat werd terugbezorgd binnen een termijn van veertien (14) dagen na kennisname van uitoefening van het herroepingsrecht zal overgaan tot terugbetaling van de ontvangen gelden door middel van hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt door de Klant.
•    De Klant verklaart op de hoogte te zijn van het feit dat de verpakking van het Product is verzegeld omwille van hygiënische redenen en bijgevolg niet zal kunnen worden teruggeven (of herroepen) wanneer deze verzegeling wordt doorbroken.
•    De Klant bevestigt dat wanneer het Product wordt teruggegeven na de termijn van veertien (14) dagen deze door Shinncare niet zal worden aanvaard en bijgevolg niet zal worden terugbetaald.
 
7. PRIJS EN BETALING
•    Het Product zal worden aangerekend tegen de prijs zoals aangegeven op de Website op het moment van de Bestelling.
•    Shinncare behoudt zich het recht voor om de prijs van het Product alvorens dat er een Bestelling wordt geplaatst of een bestelproces wordt opgestart te kunnen aanpassen.
•    De prijs van het Product wordt steeds in Euro vermeld op de Website en is inclusief alle administratiekosten en belastingen waaronder begrepen BTW.
•    De levering- en transportkosten van het Product worden afzonderlijk aangegeven in het bestelproces. De factuur van het Product zal steeds een detail geven van de leveringskosten en BTW.
•    De betaling van het Product zal verlopen via de Website overeenkomstig de geselecteerde betalingsmodaliteit.
•    De Klant aanvaardt dat de levering vertraging kan oplopen wanneer de betaling niet wordt uitgevoerd en/of bevestigd.
•    Shinncare behoudt zich het recht voor om een Bestelling te annuleren wanneer er sprake is van fraude of bedrog.
 
8. LEVERING
•    Het Product zal worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres in de Bestelling en overeenkomstig de voorwaarden zoals omschreven in het bestelproces.
•    Shinncare zal niet aansprakelijk zijn in geval van foutieve levering indien de meegedeelde gegevens door de Klant incorrect waren.
•    De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van de verschillende leveringswijzen op de Website van Shinncare.
•    De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van de kosten en leveringstermijn die verbonden is aan de gekozen leveringsmodaliteit.
•    Shinncare zal steeds de nodige inspanningen leveren om de goederen tijdig te leveren en uiterlijk binnen de dertig (30) dagen na Bestelling. De door Shinncare meegedeelde levertermijnen zijn steeds louter indicatief.
•    Het Product blijft eigendom van Shinncare tot het moment van volledige betaling van de overeengekomen prijs.
•    De Klant bevestigt dat van zodra het Product is geleverd de hieraan verbonden risico’s inzake diefstal, verlies en beschadiging ten laste zijn van de Klant.
•    Tot de eigendom van het Product is overgedragen aan de Klant, is het de Klant uitdrukkelijk verboden het Product te vervreemden, te gebruiken als betaalmiddel, in pand te geven of te bezwaren met enig ander zekerheidsrecht.
•    Shinncare heeft het recht, voor zover redelijkerwijs mogelijk, om gesplitste leveringen te doen zodat de Klant zo snel mogelijk het Product ontvangt. Er zijn geen extra kosten verbonden aan dergelijke deelleveringen. Wanneer de Klant daarentegen verzoekt om een geplitste levering, kunnen wij extra kosten in rekening brengen.
•    Het bestelde Product zal worden aangeboden aan de Klant of eenieder die aanwezig is op het leveringsadres. De Klant bevestigt dat Shinncare niet aansprakelijk is voor mogelijke schade ten gevolge van de ontvangst van het geleverde Product op het leveringsadres door een ander persoon. Indien er niemand aanwezig is om het Product in ontvangst te nemen op het moment van levering zal er een bericht van aanbieding worden achtergelaten waar en wanneer het Product zal kunnen worden opgehaald. Indien het Product niet wordt opgehaald zal dit worden terugbezorgd naar de opslagplaats van Shinncare en zal de Klant opnieuw contact opnemen met Shinncare om op eigen kosten een nieuwe levering te organiseren.
•    Indien het Product niet wordt opgehaald zal dit worden terugbezorgd naar de opslagplaats van Shinncare en zal de Klant opnieuw contact opnemen met Shinncare om op eigen kosten een nieuwe levering te organiseren.
•    De Klant bevestigt dat Shinncare niet aansprakelijk is voor de onrechtstreekse schade die het gevolg is van een laattijdige of niet-levering door de vervoerder.
•    Indien het Product niet voorradig is zal de Klant hiervan op voorhand op de hoogte worden gesteld.
•    De Klant waarborgt dat hij zichtbare gebreken aan het Product binnen de vijf (5) dagen na levering zal melden aan Shinncare op het e-mail adres hello@shinncare.com. Indien deze termijn van vijf (5) dagen niet wordt gerespecteerd verliest de Klant zijn recht op het indienen van een klacht voor zichtbare gebreken. De klachten voor zichtbare gebreken zullen slechts worden behandeld indien het Product nog niet werd gebruikt en de verzegeling niet werd verbroken.
 
9. GARANTIE
•    Shinncare staat ervoor in dat het geleverde Product en/of dienst voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
•    Shinncare verbindt zich ertoe om het geleverde Product te zullen vervangen indien het geleverde Product niet beantwoordt aan de Bestelling van de Klant. Indien de vervanging van het Product onmogelijk of disproportioneel is, verbindt Shinncare zich ertoe om de ontvangen betalingen terug te betalen aan de Klant.
•    Shinncare is jegens de Klant aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het Product en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf voornoemde levering. Deze wettelijke garantie van twee (2) jaar is van toepassing op elk gebrek aan overeenstemming met (1) de kenmerken; (2) kwaliteit; (3) doeleinden van het Product.
•    De Klant verbindt zich ertoe om binnen de termijn van twee (2) maanden, die begint te lopen nadat de Klant kennis heeft gekregen van het gebrek aan overeenstemming, Shinncare hiervan op de hoogte te brengen op het e-mail adres hello@shinncare.com samen met het aankoopbewijs. Indien deze termijn van twee (2) maanden niet wordt gerespecteerd verliest de Klant zijn recht op vervanging.
 
10. AANSPRAKELIJKHEID
•    Shinncare is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat ten gevolge van het verkeerd gebruik door de Klant van het Product.
•    Shinncare is aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van een opzettelijke fout, grove schuld, fraude of bedrog begaan door Shinncare.
•    De aansprakelijkheid van Shinncare is beperkt tot enkel fysieke schade en de rechtstreekse materiële schade van de Klant. Shinncare kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse en/of onvoorzienbare schade die de Klant zou hebben.
•    Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke aansprakelijkheid, waarborgt Shinncare de veiligheid van haar Producten, maar kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor uitzonderlijke gevallen waarin de Klant fysiek ongemak ondervindt ten gevolge van haar Producten. Shinncare raadt al haar Klanten aan om steeds de beschikbare richtlijnen betreffende het gebruik van de Producten op te volgen.  
•    De aansprakelijkheid van Shinncare is in zoverre dit is toegestaan door het toepasselijke recht in ieder geval beperkt tot het bedrag van de door de Klant aangekochte Producten onder de Overeenkomst, behoudens andersluidend beding in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
 
11. OVERMACHT
•    In geval van overmacht zijn zowel de Klant als Shinncare bevrijd van hun verplichtingen onder de Overeenkomst. In dergelijk geval hebben zowel de Klant als Shinncare de mogelijkheid om hun verplichtingen op te schorten gedurende de situatie van overmacht, ofwel de Overeenkomst definitief te ontbinden.
•    “Overmacht” betekent elke gebeurtenis buiten de controle van de door Overmacht getroffen Partij (a) die zich na de ondertekening van de Overeenkomst voordoet, (b) die op het ogenblik van de ondertekening van de Overeenkomst niet redelijkerwijze voorzienbaar was en, (c) waarvan de gevolgen niet kunnen verholpen worden zonder voor de door Overmacht getroffen Partij onredelijke uitgaven en/of tijdverlies.
•    De volgende situaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, worden beschouwd als een situatie van Overmacht: een natuurramp, oorlog, opstand, oproer, economische sancties, brand, overstroming, klimatologische omstandigheden, ontploffing, epidemie, pandemie, terrorisme, arbeidsgeschil, staking, elke vorm van collectieve actie of conflict, evenals elke omstandigheid die de normale productie, verzending of vervoer van producten zou verhinderen, en andere vergelijkbare situaties die de Klant, Shinncare, haar onderaannemers, haar leveranciers of haar vervoerders kunnen beïnvloeden.

12. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
• Le contenu et la structure du site web, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, images, etc., sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Shinncare à des tiers titulaires de ces droits. Ce site web est la propriété de Shinncare.
•    Il est interdit au Client de reproduire, copier, modifier, transférer, publier ou adapter, de quelque manière que ce soit, tout ou partie du contenu du Site web.
• Le Produit est protégé par des droits de propriété intellectuelle qui appartiennent exclusivement à Shinncare.
•    Le nom Shinn est la marque verbale déposée de Shinncare. Toute utilisation de ce signe est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Shinncare.

13. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
• Les données à caractère personnel du Client sont traitées par Shinncare sa qualité de responsable du traitement.
•    Shinncare vos données à caractère personnel conformément à sa déclaration de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données 2016/679 et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

14. RÉCLAMATIONS
•    Les éventuelles réclamations du Client concernant le Produit seront traitées par Shinncare dans les meilleurs délais Shinncare feront l'objet d'une réponse au plus tard dans les sept (7) jours suivant leur réception.
•    Les réclamations concernant l'exécution du Contrat doivent être soumises à Shinncare dans un délai raisonnable, de manière complète et clairement décrite, Shinncare le Client a constaté les défauts.

15. RÉSILIATION
Si le Client ne respecte pas correctement ou dans les délais ses obligations découlant du Contrat, le Client est en défaut et Shinncare a Shinncare droit, sans mise en demeure préalable, (a) de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que le paiement soit dûment garanti, et/ou (b) de résilier le Contrat avec le Client en tout ou en partie, (c) tout cela sans préjudice des autres droits de Shinncare

16. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
• Le Contrat à distance est exclusivement régi par le droit belge, quel que soit le lieu de résidence du Client.
• Tous les litiges découlant du Contrat relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire conformément à l'article 624, 1°, 2° et 4° du Code judiciaire. En outre, Shinncare est Shinncare habilitée à porter un litige devant tout autre tribunal compétent en vertu de la loi pour en connaître.
•    Enfin, l'Union européenne a mis en place une plateforme en ligne pour les discussions en ligne via le règlement extrajudiciaire des litiges. Vous pouvez la trouver via le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. AUTRES DISPOSITIONS
• Shinncare le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment. 
• Toutes les communications ou notifications prévues par les présentes Conditions générales de vente ou le Contrat, ou qui s’y rapportent, doivent être faites par écrit. Les notifications ou communications par courrier postal ou par e-mail sont autorisées. Ces communications ou notifications doivent être adressées à l’adresse e-mailshinncare ou à l’adresse indiquée ci-dessus.
•    Aucune des parties n'est réputée avoir renoncé à un droit ou à une prétention dont elle dispose en vertu ou en conséquence des présentes Conditions générales de vente ou du Contrat, à moins que cette renonciation ne soit expressément formulée et communiquée par écrit.
•    Le Client n'est pas autorisé à céder à des tiers les droits ou obligations découlant du présent Contrat, sauf si Shinncare a donné son accord écrit préalable Shinncare . Shinncare le droit de céder à des tiers ses droits ou obligations découlant du présent Contrat sans notification préalable ni consentement du Client. Dans ce cas, le Contrat lie tout successeur ou bénéficiaire.
• Si une disposition des présentes Conditions générales de vente ou du Contrat s'avérait inapplicable ou contraire à une disposition de droit impératif, cela n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions, ni la validité et l'applicabilité de la partie de la disposition concernée qui n'est pas inapplicable ou contraire au droit impératif. Le cas échéant, le Client et Shinncare mèneront Shinncare des discussions de bonne foi afin de remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus possible de l'intention qui sous-tendait la disposition invalide ou inapplicable.

Dernière mise à jour le 12 juin 2024.